Política de reembolso

Última actualización: [16/02/2026]

En Vive Viajando Shop, aceptamos devoluciones conforme a la legislación española vigente y bajo las condiciones establecidas a continuación.

1. Plazo legal de desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

La solicitud deberá realizarse dentro de dicho plazo enviando un correo electrónico a:

viveviajandoshop@gmail.com

Indicando número de pedido y datos del comprador.

2. Condiciones para aceptar devoluciones

El producto deberá:

Estar en perfecto estado.
No haber sido usado ni manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Conservar embalaje original, etiquetas y accesorios.

No se aceptarán devoluciones que presenten daños, uso evidente o alteraciones.

3. Exclusiones

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
Artículos de higiene o uso personal desprecintados.
Productos en liquidación cuando se indique expresamente.
Productos dañados por uso indebido, negligencia o manipulación incorrecta.

4. Procedimiento obligatorio

No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
El cliente deberá esperar confirmación e instrucciones de envío.
El envío deberá realizarse mediante método certificado con número de seguimiento.

La responsabilidad sobre el producto será del cliente hasta su recepción en nuestras instalaciones.

5. Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente.
Solo en caso de error o defecto imputable a Vive Viajando Shop se cubrirán dichos costes.

6. Inspección y validación

Una vez recibido el producto, se realizará una verificación técnica y visual.

Nos reservamos el derecho de:

Rechazar el reembolso si el producto no cumple las condiciones indicadas.
Aplicar una depreciación proporcional si el artículo presenta signos de uso que disminuyan su valor.

7. Reembolsos

Si la devolución es aprobada:

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo máximo será de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

Los gastos de envío originales no serán reembolsables, salvo error imputable a la empresa.

8. Prevención de fraude y uso abusivo

Con el fin de proteger a nuestros clientes y a la empresa:

Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar devoluciones en casos de uso abusivo o repetitivo.
Podremos solicitar documentación adicional cuando existan indicios razonables de fraude.
Las devoluciones que no cumplan los requisitos podrán ser devueltas al remitente sin reembolso.